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對(duì)于電梯維修保養(yǎng)及電梯配件購(gòu)買難的問(wèn)題久已有之，問(wèn)題來(lái)自多方面，如資金、配件來(lái)源等，我們先來(lái)看一個(gè)案例：

（原標(biāo)題：雍翠華苑電梯壞8天沒(méi)修好 配件需從外地郵遞）

信網(wǎng)10月11日訊 近日，市民韓先生向信網(wǎng)反映，自己所在的青島市市北區(qū)雍翠華苑小區(qū)12號(hào)樓1單元的電梯發(fā)生故障后，一直處于停運(yùn)狀態(tài)。這種情況給業(yè)主們的日常生活造成了很大的不便。而且，令韓先生不解的是，業(yè)主們每月都要交電梯維護(hù)費(fèi)用，但是小區(qū)的青島恒福物業(yè)管理有限公司卻讓整個(gè)單元的業(yè)主來(lái)平攤這25000元的電梯維修費(fèi)用。對(duì)此，雍翠華苑小區(qū)物業(yè)辦公司的于經(jīng)理稱，之所以電梯還沒(méi)有修好，是因?yàn)?u>電梯的生產(chǎn)廠家西子奧的斯電梯有限公司的配件還沒(méi)有送到。而電梯已經(jīng)過(guò)了一年的質(zhì)保期，所以需要業(yè)主們來(lái)平攤這部分維修費(fèi)用。

電梯故障8天無(wú)人修

市民韓先生家住青島市市北區(qū)雍翠華苑小區(qū)，所住的12號(hào)樓1單元的電梯在10月2日發(fā)生故障，但是至今卻仍然無(wú)人維修。

“我是10月2日上午下樓時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯不能用了，到了樓下看到物業(yè)貼了一個(gè)告示，說(shuō)電梯正在檢修中，下午1點(diǎn)半恢復(fù)正常使用。但是等下午回來(lái)發(fā)現(xiàn)有了一個(gè)新的告示，說(shuō)電梯軸承壞了，需要單元內(nèi)業(yè)主平攤25000元的維修費(fèi)用。”

(物業(yè)辦公室張貼的收費(fèi)通知) 雍翠華苑電梯壞8天沒(méi)修好 配件需從外地郵遞

據(jù)韓先生介紹，小區(qū)業(yè)主每月都會(huì)向物業(yè)交電梯維護(hù)費(fèi)用，那么為什么還需要平攤這25000元的維修費(fèi)。“還有小區(qū)物業(yè)所得的公共收益呢，是不是應(yīng)該拿一部分出來(lái)用于維修?而且我覺(jué)得換一個(gè)軸承會(huì)這么貴嗎?”韓先生對(duì)恒福物業(yè)的做法表示質(zhì)疑。

記者了解到，距電梯發(fā)生故障到現(xiàn)在已經(jīng)8天了，12號(hào)樓1單元的業(yè)主們只能通過(guò)爬樓梯回家，給生活帶了極大的不便。“每天上班已經(jīng)很累了，下班還要爬樓梯，低樓層的鄰居們還好點(diǎn)，高樓層的鄰居們爬樓梯回家太累了。而且誰(shuí)家老人生了什么病，這樣上下樓也太不方便了，不管收不收錢，物業(yè)是不是應(yīng)該先把電梯修好。”韓先生說(shuō)。

物業(yè)稱已經(jīng)將問(wèn)題上報(bào)生產(chǎn)廠家

10月10日下午，記者聯(lián)系到了青島恒福物業(yè)管理有限公司雍翠華苑小區(qū)辦公室的于經(jīng)理，“廠家西子奧的斯電梯有限公司的工作人員是在2日進(jìn)行日常檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)晃動(dòng)現(xiàn)象，然后派專家來(lái)看，是電梯內(nèi)軸承部件老化造成的，需要進(jìn)行更換。所以我們就將電梯停運(yùn)，等維修好再運(yùn)行。”

至于為什么8天的時(shí)間還沒(méi)有修好，于經(jīng)理告訴記者，物業(yè)在電梯發(fā)生故障當(dāng)天就將情況反映給了西子奧的斯電梯有限公司，由于廠家是在杭州，所以發(fā)送更換配件的時(shí)間比較長(zhǎng)，這才至今都沒(méi)有維修。“具體的什么時(shí)候可以修好，我們也不是很清楚，這是根據(jù)物流的配送時(shí)間來(lái)定的。”

對(duì)于韓先生所反映的電梯維修費(fèi)用問(wèn)題，于經(jīng)理解釋稱業(yè)主每月所交的電梯費(fèi)用并不包含電梯的維修費(fèi)用，“電梯的質(zhì)保期是一年，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了保修期，所以25000元是需要業(yè)主來(lái)平攤的。而且這個(gè)價(jià)錢并不是我們定的，是電梯廠家的專家來(lái)進(jìn)行評(píng)定，我們只是負(fù)責(zé)傳達(dá)。”

西子奧的斯：更換部件即將配送

記者就此事咨詢了西子奧的斯電梯有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理，“我們的檢修人員是在10月2日發(fā)現(xiàn)了雍翠華苑小區(qū)電梯的問(wèn)題，為了保障住戶們的安全，所以采取了將電梯停運(yùn)的措施。”

據(jù)陳經(jīng)理介紹，在發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，西子奧的斯電梯有限公司便加急做了一個(gè)維修方案，在10月4日下午便將維修方案以及25000元的維修費(fèi)用報(bào)給了雍翠華苑物業(yè)辦公室，在9日下午得到了物業(yè)辦公室對(duì)維修方案的確認(rèn)，并將合同以及維修費(fèi)用給到了公司。

“收到合同還有維修費(fèi)用后，我們便開始準(zhǔn)備配件的發(fā)運(yùn)工作，預(yù)計(jì)會(huì)在5-6個(gè)工作日后到達(dá)雍翠華苑小區(qū)。只要配件到達(dá)，我們會(huì)在第一時(shí)間安排維修人員對(duì)電梯進(jìn)行維修。”陳經(jīng)理說(shuō)。

電梯維保、配件采購(gòu)大問(wèn)題

通過(guò)上面這個(gè)案例我們可以看出：電梯企業(yè)已經(jīng)很快速的響應(yīng)了，但是居民并不買帳。在兩個(gè)方面居民表現(xiàn)出明顯的不滿意：第一、電梯配件的資金來(lái)源問(wèn)題，小區(qū)業(yè)主每月都會(huì)向物業(yè)交電梯維護(hù)費(fèi)用，那么為什么還需要平攤這25000元的維修費(fèi)。“還有小區(qū)物業(yè)所得的公共收益呢，是不是應(yīng)該拿一部分出來(lái)用于維修?第二、換一個(gè)軸承會(huì)這么貴嗎?況且電梯剛剛運(yùn)行一年，軸承就壞了，是何原因呢？韓先生對(duì)恒福物業(yè)的做法表示質(zhì)疑。

據(jù)新電梯交易網(wǎng)m.czyuntu.com編輯了解到：電梯行業(yè)的現(xiàn)狀確實(shí)存在電梯原廠配件難買，部分品牌特別是一些跨國(guó)公司電梯品牌，在與電梯配件企業(yè)訂貨時(shí)即在合同中規(guī)定，配件企業(yè)不可以對(duì)外銷售。而大品牌占到了中國(guó)90%的電梯市場(chǎng)。大企業(yè)的配件價(jià)格壟斷在所難免。解鈴還需系鈴人，電梯的安全保障還要電梯企業(yè)自己來(lái)解決。預(yù)計(jì)韓先生和小區(qū)居民要想乘用電梯必須按電梯企業(yè)的節(jié)奏，目前只有溝通一條道。

8天沒(méi)有電梯，就是8天爬樓梯！希望電梯企業(yè)和行業(yè)相關(guān)管理部門提起重視，在電梯維保和配件采購(gòu)上規(guī)范渠道，讓采購(gòu)電梯配件難題成為過(guò)去式。

Difficulties in elevator components purchase highlight problems in elevator maintenance

The current situation in elevator industry goes with difficulties in purchasing original elevator components, especially those of some overseas brands, which requires the component companies only sell internally in the procurement contract,according to editorial of m.czyuntu.com. As such brands have taken up 90% of the domestic market, the following monololy prices are quite inevitable, leaving safety control to the elevator enterprises themselves. The industry calls on the enterprises and relevant regulatory administrations to focus more establishing a more normative channel in elevator maintenance and component procurement, radically addressing the problems.