世博會(huì)越來(lái)越近了，對(duì)于很多行業(yè)來(lái)說(shuō)，世博會(huì)的商機(jī)正在不斷涌現(xiàn)，這塊蛋糕才剛剛開(kāi)始切。而對(duì)于蘇州的電梯行業(yè)來(lái)說(shuō)，由于產(chǎn)品的特殊性質(zhì)，許多來(lái)自上海的項(xiàng)目機(jī)會(huì)已經(jīng)塵埃落定。令人遺憾的是，在全國(guó)電梯行業(yè)占據(jù)領(lǐng)軍地位的蘇州電梯業(yè)，并沒(méi)有切到太多的“世博”蛋糕。由于缺乏品牌的號(hào)召力，以及在供應(yīng)鏈后道服務(wù)能力的缺乏，許多令人垂涎的大項(xiàng)目，最終和蘇州電梯業(yè)擦肩而過(guò)。當(dāng)節(jié)能、環(huán)保等技術(shù)性詞匯，成為蘇州電梯界關(guān)注的重點(diǎn)時(shí)，品牌塑造這一工作的重要性，還沒(méi)有成為行業(yè)的集體意識(shí)。蘇州電梯業(yè)如今最缺乏的是什么?品牌之路又該如何走呢?

產(chǎn)量“高地”不等于品牌集聚

蘇州電梯產(chǎn)業(yè)從上世紀(jì)70年代開(kāi)始起步。目前蘇州電梯企業(yè)已經(jīng)超過(guò)百家，其中整梯企業(yè)達(dá)30余家，零部件企業(yè)超過(guò)80家，形成了完整的產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。蘇州電梯整梯年產(chǎn)量占國(guó)內(nèi)電梯市場(chǎng)的三分之一。而配件產(chǎn)品中，扶梯零配件年產(chǎn)量占全國(guó)市場(chǎng)的三分之一以上，電梯零配件的年產(chǎn)量也已經(jīng)超過(guò)四分之一。華東地區(qū)尤其是蘇州已經(jīng)成為中國(guó)最集中的電梯生產(chǎn)制造基地之一?？梢哉f(shuō)，蘇州電梯是全國(guó)電梯產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)量“高地”。

在眾多電梯企業(yè)中，誕生了一批國(guó)產(chǎn)電梯的中堅(jiān)力量。在蘇州及周邊區(qū)域，整梯企業(yè)的存在帶動(dòng)了部件企業(yè)的發(fā)展，部件企業(yè)的發(fā)展又吸引了整機(jī)企業(yè)的集中。電梯產(chǎn)業(yè)在蘇州逐漸形成了互相促進(jìn)、相輔相成的格局。由于產(chǎn)業(yè)鏈的完善和相對(duì)集中，在蘇州設(shè)廠有著很便捷的物流優(yōu)勢(shì)，可以保證采購(gòu)的零部件、子系統(tǒng)按時(shí)到貨，而不必提前準(zhǔn)備庫(kù)存。同時(shí)，蘇州還匯聚了大量的電梯人才，為電梯產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。站在全球角度看，蘇州電梯行業(yè)的份量都很重。

相對(duì)完備的生產(chǎn)能力而言，蘇州電梯產(chǎn)業(yè)的品牌集聚程度卻顯得不足。除了兩三家國(guó)際品牌外，一些本土企業(yè)盡管在業(yè)務(wù)上有所提升，在品牌建立方面還有待進(jìn)一步的積淀和提高。而且相比產(chǎn)量，整個(gè)行業(yè)的銷售量并不突出。由于蘇州城市的開(kāi)放性，蘇州是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，外地品牌在蘇州贏得重大項(xiàng)目也不鮮見(jiàn)，使得蘇州電梯行業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)壓力很大。在走出去參與競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，也并未能夠形成集體品牌優(yōu)勢(shì)。

“世博”項(xiàng)目更看重品牌積淀

如果說(shuō)過(guò)去還沒(méi)有意識(shí)到品牌的重要性的話，上海世博會(huì)就讓蘇州電梯行業(yè)看到了這一點(diǎn)。世博會(huì)項(xiàng)目的設(shè)備采購(gòu)非常審慎，中標(biāo)方不但有一定的品牌知名度，還要有很多很成功的案例。因此中標(biāo)的都是知名品牌，比如奧的斯等。而蘇州的大部分電梯企業(yè)，因?yàn)榉e淀不夠，只能遺憾地錯(cuò)過(guò)世博商機(jī)。

而品牌積淀并非一朝一夕之功。電梯的行業(yè)進(jìn)入門檻并不高。目前蘇州電梯在生產(chǎn)技術(shù)方面，也已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際水平。但在品牌建設(shè)上，卻遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到要求。蘇州許多的中小型電梯企業(yè)，產(chǎn)能設(shè)計(jì)很高，實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展還不到產(chǎn)能的二分之一，甚至更低。過(guò)多重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而忽視了管理、企業(yè)文化建設(shè)等品牌塑造領(lǐng)域的工作，使很多企業(yè)無(wú)法獲得更大突破。加上蘇州市場(chǎng)又吸引到全世界的電梯廠商來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，更容易讓企業(yè)忙于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而忽略到品牌建設(shè)的工作。最終制約了整個(gè)行業(yè)向更高層次發(fā)展。

電梯企業(yè)不僅僅只是一個(gè)電梯制造商和服務(wù)商，更要做具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民。組織各種活動(dòng)，比如貧困學(xué)校拜訪、兒童安全乘梯教育、環(huán)保宣傳活動(dòng)等，來(lái)塑造品牌內(nèi)涵。蘇州的本土電梯品牌，都需要包含更深邃寬廣的內(nèi)涵。

后道服務(wù)能力急需“突破”

從目前的情況來(lái)看，蘇州電梯行業(yè)已經(jīng)完成了技術(shù)、人才、生產(chǎn)能力、信息等方面的積累和準(zhǔn)備，具備了向品牌領(lǐng)域發(fā)展的基礎(chǔ)。那么，電梯品牌到底體現(xiàn)在何處?如何才能打造在全球具備影響力的本土電梯品牌呢?

電梯并非簡(jiǎn)單的工業(yè)產(chǎn)品，電梯猶如汽車，機(jī)械部件每天都在運(yùn)行，時(shí)間長(zhǎng)了肯定會(huì)有偏差或磨損，所以你要定期對(duì)這個(gè)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。每臺(tái)電梯都應(yīng)該擁有專業(yè)的維保服務(wù)商。提供及時(shí)有效的建議、迅速解決問(wèn)題的能力、配件備件及時(shí)提供等等，都是售后服務(wù)的范圍。而目前本土電梯企業(yè)的一大薄弱環(huán)節(jié)，就在于后道的服務(wù)能力不夠，制約了他們向更廣闊市場(chǎng)的發(fā)展。有的電梯企業(yè)可以贏得國(guó)外的定單，前提就是要具備向國(guó)外客戶提供后續(xù)服務(wù)的能力。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，電梯服務(wù)業(yè)務(wù)大于新梯制造業(yè)務(wù)，比如奧的斯全球的業(yè)務(wù)來(lái)源60%來(lái)自于服務(wù)，而不是制造。

另外，電梯品牌的確立，還離不開(kāi)品牌特質(zhì)的塑造、工業(yè)設(shè)計(jì)的品質(zhì)、企業(yè)生產(chǎn)管理能力的提升等等。記者了解到，在與世博會(huì)“蛋糕”錯(cuò)過(guò)后，蘇州電梯行業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了在更高層次的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，希望能夠通過(guò)提高產(chǎn)品服務(wù)、不斷積累，提升自己的品牌。未來(lái)，當(dāng)重大的歷史機(jī)遇再度來(lái)臨時(shí)，蘇州電梯行業(yè)才有希望成為市場(chǎng)的“大贏家”。