來電顯示：天邦紫金苑12臺電梯停運數(shù)日

　　市場監(jiān)管部門介入 6臺電梯暫時恢復(fù)運行

　　我們是岳陽樓區(qū)金鶚山辦事處螺絲港社區(qū)天邦紫金苑小區(qū)的住戶，小區(qū)電梯從8月12日22時停運至今。請求相關(guān)部門介入調(diào)解，爭取讓小區(qū)電梯全部恢復(fù)運行，保障小區(qū)居民的正常生活。（曹先生）

　　記者跑腿：

　　業(yè)主代表：電梯停運帶來諸多不便

　　曹先生告訴岳陽晚報全媒體幫辦記者，天邦紫金苑小區(qū)自2015年2月交房以來，電梯安全一直是業(yè)主的一塊心病，電梯經(jīng)常出現(xiàn)狀況，人被關(guān)在電梯里面都有好幾次。曹先生說，8月12日晚上電梯停運了，他和老伴3天沒有出門。15日上午，家里沒有蔬菜了，他只好從23樓走下來。之后，又從1樓爬到23樓。一趟下來，骨頭都快散架了。電梯為什么會突然停運？為什么事先沒有通知？為什么會停運這么久？這些問題什么時候能夠徹底解決？曹先生希望相關(guān)方面給出明確的回應(yīng)。

　　和曹先生有相同遭遇的居民還很多，一位居民生氣地告訴記者，他住26樓，12日晚上回來時電梯已經(jīng)停運了。沒辦法，他只好去女兒家住了3晚，實在太不方便。

　　業(yè)主委員會：物業(yè)沒有對接業(yè)主委員會

　　天邦紫金苑業(yè)委會一位隋姓負責人告訴岳陽晚報全媒體記者，業(yè)委會自成立起就十分關(guān)注小區(qū)的公共事務(wù)。針對電梯問題，他們曾幾次向物業(yè)公司提出整改意見。

　　“我們事后知道，電梯檢驗機構(gòu)早在去年12月和今年6月13日先后2次告知物業(yè)公司電梯存在安全隱患。”隋姓負責人介紹，電梯維修維護是小區(qū)的大事，但截至電梯停運前3小時，他們才接到物業(yè)公司的告知。如果物業(yè)公司提前將電梯存在的狀況及需要解決的問題告知業(yè)主委員會，業(yè)主委員會可以提前介入，共同想辦法來解決問題。

　　物業(yè)公司：未與業(yè)主委員會達成共識

　　8月17日下午，幫辦記者來到岳陽市天瑞物業(yè)管理有限公司。趙經(jīng)理介紹說，該物業(yè)是隨開發(fā)商進駐到小區(qū)的，在天邦紫金苑小區(qū)服務(wù)了好幾年，與業(yè)主及業(yè)委會的關(guān)系一直都很融洽。她承認，去年12月和今年6月13日，電梯檢驗部門確實跟物業(yè)公司對接過，稱電梯的鋼絲繩和曳引輪存在隱患。“物業(yè)在8月上中旬就對接相關(guān)部門檢驗了電梯的運行狀況，12日晚也是應(yīng)電梯檢測部門的要求暫停電梯運行的。”她說，電梯檢驗機構(gòu)告知電梯存在安全風險后，物業(yè)公司曾口頭對接過業(yè)主委員會，但未與業(yè)主委員會達成共識。物業(yè)人員并不是電梯專家，不知道電梯什么時候會出現(xiàn)狀況。電梯大面積維修維護需要一筆不菲的費用，這筆費用并未計入物業(yè)收費中，須由業(yè)主委員會牽頭啟動維修基金才能落實。

　　市場監(jiān)管部門：組織多方進行協(xié)調(diào)

　　幫辦記者了解到，天邦紫金苑電梯停運一事引起了包括金鶚山街道、螺絲港社區(qū)及岳陽樓區(qū)市場監(jiān)督管理局等單位的關(guān)注，市場監(jiān)管部門安排人員進駐該小區(qū)促進解決問題。

　　岳陽樓區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員告訴幫辦記者，在維修維護費用沒有到位的前提下，該局積極對接電梯經(jīng)營單位，先由電梯經(jīng)營單位自籌費用購買相關(guān)設(shè)備，同時督促相關(guān)部門啟動電梯維修。截至8月17日18時，已有2臺電梯經(jīng)過維修維護并通過了驗收恢復(fù)運行。“至18日上午，至少保證每棟有一臺電梯能夠正常運行。”該工作人員說，目前已經(jīng)有6臺電梯恢復(fù)運行。

　　幫辦記者了解到，該小區(qū)12臺電梯維修需要一筆較大費用，這筆費用誰來支付？螺絲港社區(qū)一名宋姓工作人員表示，將組織物業(yè)公司和業(yè)主委員會協(xié)商，最大限度保障小區(qū)電梯正常運行。