近日，為破解傳統(tǒng)模式下維保資源分配不合理、電梯故障多發(fā)、維保人員緊缺等難題，進(jìn)一步提升電梯維保質(zhì)量，著力壓降電梯故障，深圳依托電梯物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、視頻智能分析技術(shù)等，推出多項(xiàng)電梯安全管理新舉措。

會(huì)議發(fā)布了四項(xiàng)改革舉措

　　一是因“梯”制宜推行按需維保模式，著力壓降電梯故障。參與試點(diǎn)的電梯維保單位可根據(jù)電梯安全狀況，因“梯”制宜確定維保項(xiàng)目、內(nèi)容和周期，突破“固定周期、固定項(xiàng)目”的限制，提升深圳市維保行業(yè)整體水平。

　　二是全國(guó)首推“保險(xiǎn)+服務(wù)”10分鐘火速救援，著力提升服務(wù)水平。我局推出的電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)”舉措突破性地將應(yīng)急救援時(shí)間從國(guó)家規(guī)定的30分鐘降到了10分鐘，若救援超時(shí)則保險(xiǎn)公司需進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。此外，應(yīng)急維修必須在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在4個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。

　　三是推行維保服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，著力規(guī)范維保市場(chǎng)。通過系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)電梯維保服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化、客觀化、自動(dòng)化，并形成量化分?jǐn)?shù)來評(píng)價(jià)維保單位的服務(wù)質(zhì)量。社會(huì)各方也可結(jié)合需求，參考公示的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)應(yīng)用于維保工作。

　　四是推廣“一碼通”小程序，著力保障信息透明。掌上電梯“一碼通”小程序配備了“一鍵報(bào)警”、“一鍵投訴”、“信息預(yù)警”等七大服務(wù)功能，方便廣大市民全方位快速了解電梯設(shè)備有關(guān)信息并使用相關(guān)投訴、救援功能。