據(jù)報媒體道，上海松江區(qū)車墩鎮(zhèn)榮福路758弄松南城欣哲苑的多位居民反映，小區(qū)5號、8號和20號等住宅樓內(nèi)的電梯經(jīng)常發(fā)生故障，如卡人、關(guān)人、急墜等，居民們頻頻遭遇“電梯驚魂”。據(jù)不完全統(tǒng)計，交房2年多來，大大小小的電梯損壞次數(shù)竟高達250多次‌，這種情況顯然讓業(yè)主們感到非常不滿和擔(dān)憂。

實際上，物業(yè)對電梯的頻繁故障進行更深入的調(diào)查和解釋，以緩解業(yè)主的擔(dān)憂和不滿。

但凡遇到異物卡門、載重超重等，電梯就會自動報警，自行啟用應(yīng)急預(yù)案：如將門合上，關(guān)停機器等，主要是使用不當(dāng)。據(jù)物業(yè)觀察，居民們超載物品、推著電瓶車上電梯等情況時有發(fā)生，還有一些裝修工人更是“重手重腳”。物業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，會及時勸阻。開發(fā)商在公共部位上先天設(shè)計不足：一是地下室容易漏水，導(dǎo)致電梯基坑潮濕，影響電梯的正常使用；二是機房通風(fēng)的力度不夠，導(dǎo)致排風(fēng)不暢，客觀上也增加了電梯故障的概率。針對這一系列問題，物業(yè)曾召開過多次協(xié)調(diào)會，并向居民承諾，將做好“一梯一檔”和“電梯困人應(yīng)急預(yù)案”，巡查和維保頻次增加為每周3次。

新交房的電梯故障250次是一個嚴重的問題，需要物業(yè)和相關(guān)部門認真對待并盡快解決。同時，物業(yè)也應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，及時回應(yīng)業(yè)主的關(guān)切和訴求，共同維護小區(qū)的安全和穩(wěn)定。