5月4日上午至5月5日下午，居民王女士因家用電梯故障被困轎廂內(nèi)長達兩天一夜，期間未攜帶手機，僅能靠呼救嘗試引起注意。

5月5日15:40，順豐快遞員高海在派件時發(fā)現(xiàn)異常——王女士家門口堆積未取快遞、電話無人接聽，且窗戶敞開但大門緊閉。通過敲窗呼喊，他聽到微弱求救聲并確認其被困位置在2-3樓間。

高海立即報警并聯(lián)系社區(qū)，同時安撫王女士保持體力，指導她靠墻蹲下避免二次傷害。消防與社區(qū)人員隨后破拆電梯門，將虛弱的王女士救出。

‌家用電梯管理缺失‌，未安裝緊急呼救裝置，導致被困時無法對外求助。業(yè)主忽視定期檢修，故障前未及時排查主板等問題。部分家用電梯緊急按鈕無效或監(jiān)控室無人值守，延誤救援。

高海通過細節(jié)積壓快遞、異常開窗發(fā)現(xiàn)險情，體現(xiàn)“非職業(yè)救援者”的觀察力與社會責任感。‌強制家用電梯加裝物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測設(shè)備，實時傳輸故障信號。推廣轎廂內(nèi)應急通話裝置，確保與外界聯(lián)通。

社區(qū)已計劃加強家用電梯安全宣傳，并推動業(yè)主簽訂維保協(xié)議。王女士事件為全國家用電梯安全敲響警鐘——私人設(shè)備也需納入公共安全監(jiān)管范疇。