據(jù)媒體報(bào)道，11月14日，福州東百中心B館直梯在負(fù)一樓啟動(dòng)自檢程序（故障代碼“JU”），轎廂返回一層時(shí)乘客因玩手機(jī)未察覺(jué)，后因16樓呼叫信號(hào)再次運(yùn)行至該樓層‌。維保記錄顯示11月4日已完成檢修，但運(yùn)營(yíng)方稱故障系“操作問(wèn)題”‌。

根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，物業(yè)需確保電梯安全運(yùn)行，未及時(shí)處理故障或推諉責(zé)任可能面臨處罰‌。維保單位需按規(guī)范操作，虛假記錄或超期保養(yǎng)將受罰‌。

鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門介入調(diào)查后確認(rèn)，該電梯未發(fā)生直墜沖頂，而是因啟動(dòng)自檢程序?qū)е庐惓＿\(yùn)行。‌12345回電表示，是運(yùn)行程序BUG，物業(yè)維保去過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，維保方也有做按時(shí)檢修。