如何把企業(yè)可持續(xù)發(fā)展這句口號變成行動(dòng)？
如何將慈善、公益與工業(yè)制造、服務(wù)完美融合？
新電梯網(wǎng)帶您走進(jìn)星瑪電梯有限公司，與星瑪電梯中國區(qū)總裁——黎承先先生對話。聽這位擁有“兩岸四地”文化背景的跨國企業(yè)總經(jīng)理講述產(chǎn)品，品牌定位，以及如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的宏韜偉略，并將企業(yè)公民價(jià)值觀遠(yuǎn)播人心。

“使星瑪電梯成為全球客戶值得信賴的合作伙伴”——黎承先

在明亮、整潔、春意盎然的星瑪電梯客戶接待中心，我們有幸采訪到了星瑪電梯總裁黎承先先生。
黎承先，國籍新加坡，香港出生，小時(shí)候隨家人移居臺灣，成年后加入奧的斯亞太區(qū)臺灣從事財(cái)務(wù)分析及資金管理工作，后調(diào)任奧的斯亞太區(qū)新加坡任財(cái)務(wù)經(jīng)理。1994年，黎總接到調(diào)令，從新加坡來到祖國大陸，分別在天津奧的斯，中奧集團(tuán)，奧的斯亞太區(qū)總部從事財(cái)務(wù)總監(jiān)、ERP總監(jiān)和業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)等工作。時(shí)隔20年后，當(dāng)他再次回到故土臺灣，時(shí)任臺灣大同奧的斯公司總經(jīng)理，期間因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)突出的業(yè)績，率領(lǐng)公司獲得2010年十大優(yōu)良外商獎(jiǎng)，并得到臺灣總統(tǒng)馬英九親自接見，成就事業(yè)的輝煌。2012年3月，他再次被調(diào)任回到中國大陸，任星瑪電梯有限公司總裁。對于這段香港——臺灣——新加坡——大陸——臺灣——大陸的“曲折”經(jīng)歷，黎總笑稱自己奔跑于“兩岸四地”之間，世界上華人最多的地方，都有他工作的身影。也正是由于他的財(cái)務(wù)學(xué)識和他在跨國公司幾十年如一日的豐富經(jīng)歷，才成就了他的前瞻、嚴(yán)謹(jǐn)、縝密、務(wù)實(shí)、和關(guān)心大眾安全的可持續(xù)發(fā)展策略。
時(shí)間回溯到兩年前，2012年3月，黎總接到奧的斯亞太區(qū)的調(diào)任，從臺灣到大連，擔(dān)任星瑪電梯總裁一職。之后的幾個(gè)月內(nèi)，星瑪電梯正在醞釀一件大事，奧的斯在韓國的生產(chǎn)和出口基地逐漸移至星瑪大連工廠。
2012年11月16日，黎承先總裁上任八個(gè)月后，星瑪電梯迎來了公司發(fā)展的盛大時(shí)刻——星瑪電梯在華運(yùn)營十五周年慶，同時(shí)宣布大連工廠一期擴(kuò)建正式竣工，即日起正式投產(chǎn)。擴(kuò)建后的工廠產(chǎn)能大幅增加，星瑪電梯將集中優(yōu)勢資源，圍繞大連基地打造全球戰(zhàn)略，強(qiáng)化大連在其全球研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流、出口、銷售及客服方面的核心地位。不可否認(rèn)，中國已成為世界發(fā)展的核心動(dòng)力，而星瑪電梯也以其快速成長印證了這一事實(shí)。星瑪大連基地在星瑪電梯全球布局中占有舉足輕重的地位。

星瑪在華運(yùn)營15周年慶工廠的巨大變化

星瑪?shù)淖兓靡嬗谀腹緤W的斯電梯公司的專項(xiàng)投資支持，新建的研發(fā)中心和改造后的生產(chǎn)車間將進(jìn)一步提高大連生產(chǎn)基地的研發(fā)和生產(chǎn)實(shí)力，全國售后服務(wù)中心的建立將使星瑪處理客戶反饋的能力得到顯著提高，從而更好地為星瑪全球范圍內(nèi)的客戶提供支持。
星瑪電梯擁有跨國文化的高級管理人才，有奧的斯整體文化、質(zhì)量、安全以及人文理念；有奧的斯全球采購的高品質(zhì)電梯部件；有奧的斯產(chǎn)品開發(fā)程序、質(zhì)量管理程序、安全管理程序。星瑪是站在世界級的平臺做一流的產(chǎn)品與服務(wù)。星瑪電梯國內(nèi)外的客戶都可以享受到通過嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)的電梯產(chǎn)品，并享受奧的斯全球采購的價(jià)格優(yōu)勢。
“很多部件廠是民營的，從無到有，從小到大，說實(shí)在的我很佩服他們，也真正是因?yàn)樗麄儯袊?u>電梯的產(chǎn)能才會(huì)越做越大，國外的品牌才會(huì)把工廠移到中國來，我覺得他們是幫助了整個(gè)電梯業(yè)，是最大的功臣之一?！?BR>談到硬件實(shí)力和軟實(shí)力的迅速提升，星瑪總裁黎承先先生并沒有過多的說自己的策劃、組織和運(yùn)作能力，而是說：“國內(nèi)的部件生產(chǎn)工廠變得非常強(qiáng)大，他們經(jīng)常會(huì)有創(chuàng)新、研發(fā)、改革，產(chǎn)銷量也非常大，這也是為什么世界一流制造企業(yè)都把工廠設(shè)到中國來的最大原因之一，跟國內(nèi)部件業(yè)發(fā)展有很大關(guān)系。很多部件廠是民營的，從無到有，從小到大，說實(shí)在的我很佩服他們，也正是因?yàn)樗麄儯袊?u>電梯的產(chǎn)能才會(huì)越做越大，越做越強(qiáng)。我覺得是他們幫助了整個(gè)電梯業(yè)，他們是最大的功臣之一。特別是我曾經(jīng)在奧的斯亞太區(qū)做多品牌戰(zhàn)略與并購，看到很多中國民營的整機(jī)、部件企業(yè)家，從他們身上可以學(xué)到很多東西，尤其是他們遇到困難的那種毅力、不輕言放棄，秉持自己的觀念一直走下去的精神，我非常佩服他們?！?BR>今天，星瑪電梯品牌已經(jīng)銷往全球56個(gè)國家和地區(qū)，每年銷量的50%用于海外出口，未來這一數(shù)字還將不斷攀升。星瑪大連工廠已成為星瑪全球電、扶梯的重要生產(chǎn)和出口基地。如今，行走于星瑪?shù)闹饕k公和生產(chǎn)車間，可以看到世界各地的地標(biāo)項(xiàng)目圖片，其中不乏著名建筑，全新的星瑪已經(jīng)成為全球客戶值得信賴的合作伙伴，正如星瑪全新的品牌口號Lift your trust, serve your way，“承載并提升客戶的信任，按客戶需求的方式持續(xù)而靈活地提供適宜的服務(wù)”，從而實(shí)現(xiàn)與大眾每日安心同行。
“離開臺灣20年再回到臺灣，走訪客戶，對于環(huán)境和電梯的認(rèn)知，臺灣人和新加坡人都一樣，住在公寓樓里的居民都希望大樓環(huán)境好、電梯運(yùn)行得好，因?yàn)檫@會(huì)給所居住房產(chǎn)帶來升值?！?/P>

黎承先總裁獲得2010年十大優(yōu)良外商獎(jiǎng)，得到臺灣總統(tǒng)馬英九接見

2010年，黎承先總裁接受工作調(diào)動(dòng)，回到了闊別20年的老家——臺灣，任臺灣大同奧的斯公司總經(jīng)理。臺灣的電梯市場經(jīng)過多年成熟發(fā)展，新的增長點(diǎn)已不在新梯銷售，而主要集中在維修保養(yǎng)方面。
“80%以上的臺灣家庭都擁有自己的房子，房地產(chǎn)市場飽和了，所以電梯維修保養(yǎng)變成很重要的一部分?！薄半x開臺灣20年再回到臺灣，走訪客戶，對于環(huán)境和電梯的認(rèn)知改變了，臺灣人和新加坡人都一樣，住在公寓樓里的居民都希望大樓環(huán)境好、電梯運(yùn)行得好，因?yàn)檫@會(huì)給所居住的房產(chǎn)帶來升值?！?大家都自覺的維護(hù)電梯狀況和公共環(huán)境，這產(chǎn)生了潛移默化的良性循環(huán)。黎總說如果每個(gè)人每個(gè)家庭都這樣做，我們就會(huì)跟世界市場的服務(wù)水平看齊。黎總為星瑪打造了卓越服務(wù)理念，一方面加強(qiáng)對員工服務(wù)意識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，另一方面，讓更多的代理商、經(jīng)銷商、客戶為星瑪提意見，和星瑪員工一起改善，共同成長。
“今天，電梯已經(jīng)成為樓宇建筑中重要的交通工具，它并不只是可有可無。電梯作為必須品，必須安全耐用，星瑪涵蓋了世界一流電梯的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢是可以拿來與同行業(yè)媲美的?！?BR>在采訪中，黎總一再強(qiáng)調(diào)星瑪所堅(jiān)持的四個(gè)核心準(zhǔn)則：安全第一、道德至上，內(nèi)控完善、質(zhì)量卓越。只有遵守星瑪四個(gè)核心原則，在此基礎(chǔ)上開發(fā)業(yè)務(wù)與市場，才能使星瑪開拓的步伐走得堅(jiān)實(shí)而長遠(yuǎn)，令星瑪電梯的全球事業(yè)穩(wěn)步向前邁進(jìn)，根基堅(jiān)若磐石。
星瑪在中國發(fā)展的17年里，一直致力于開發(fā)更多更適合普通大眾的電梯產(chǎn)品，讓電梯這類特種設(shè)備無限貼近老百姓的實(shí)際生活需求。星瑪目前主推的IRIS 綠色節(jié)能電梯，是星瑪電梯面向全球市場的傾心之作，繼承了原有電梯產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，憑借標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為客戶提供高性價(jià)比、高附加值的產(chǎn)品與服務(wù)。

人才的培養(yǎng)、慈善、社會(huì)公益行動(dòng)與企業(yè)文化相結(jié)合。
黎承先總裁與大連理工大學(xué)、大連民族學(xué)院的合影，星瑪對特校的訪問合影

為實(shí)現(xiàn)星瑪?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展，人才培養(yǎng)是企業(yè)必不可少的投資之一，黎總主張通過培訓(xùn)、激勵(lì)等方式最大程度的開發(fā)人力資源。為此，黎總鼓勵(lì)員工通過UTC獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃接受高等教育，繼續(xù)深造。并領(lǐng)導(dǎo)成立了星瑪大學(xué)，開發(fā)多樣化專業(yè)的實(shí)用課程，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)和員工個(gè)人并肩發(fā)展。在成立企業(yè)大學(xué)的同時(shí)，星瑪還與多所國家一類高校簽訂了校企合作協(xié)議，為高校師生搭建管理理論與實(shí)踐研究、人才培養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域的合作平臺。
星瑪員工也熱衷于慈善活動(dòng)，定期幫助殘疾兒童做善事，積極捐資捐物給偏遠(yuǎn)地區(qū)，成立星瑪義工隊(duì)為特殊人群送關(guān)愛送溫暖?！拔覀円尨蠹抑溃乾敳粌H是一個(gè)制造工廠，更是人性化的、值得信賴的服務(wù)者?！毙乾斣诜?wù)大眾的同時(shí)，積極回饋社會(huì)并成為有價(jià)值的企業(yè)公民。