各有關(guān)單位：

為貫徹落實(shí)《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步做好改進(jìn)電梯維護(hù)保養(yǎng)模式和調(diào)整電梯檢驗(yàn)檢測(cè)方式試點(diǎn)工作的意見》，現(xiàn)將《廣州市電梯按需維保試點(diǎn)工作方案（2024年度）》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行，試點(diǎn)工作中遇到問題，請(qǐng)及時(shí)向市市場(chǎng)監(jiān)督管理局反饋。

廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2024年5月23日

廣州市電梯按需維保試點(diǎn)工作方案

（2024年度）

為貫徹落實(shí)《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步做好改進(jìn)電梯維護(hù)保養(yǎng)模式和調(diào)整電梯檢驗(yàn)檢測(cè)方式試點(diǎn)工作的意見》中關(guān)于電梯按需維保試點(diǎn)工作的要求，結(jié)合《市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于加快電梯隱患排查治理提升應(yīng)急處置能力和維保工作質(zhì)量的通知》中有關(guān)電梯維保質(zhì)量考核評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置的指導(dǎo)意見，現(xiàn)提出工作要求如下：

一、工作目標(biāo)

通過開展試點(diǎn)工作，2024年度在全市推廣10000臺(tái)電梯按需維保試點(diǎn)，推動(dòng)以問題、需求、效果為導(dǎo)向的維保模式有效實(shí)施，進(jìn)一步提升電梯維護(hù)保養(yǎng)工作的針對(duì)性和有效性，強(qiáng)化電梯使用和維保單位主體責(zé)任，有效降低電梯困人故障率，提高電梯安全性、可靠性，形成良好示范效應(yīng)，構(gòu)建可推廣、可復(fù)制的維保模式新機(jī)制。

二、試點(diǎn)時(shí)間

本項(xiàng)試點(diǎn)工作自方案下發(fā)之日起至2024年12月31日實(shí)施，試點(diǎn)期屆滿前一個(gè)月，將根據(jù)試點(diǎn)實(shí)施情況，適時(shí)確定下一步工作。

三、試點(diǎn)相關(guān)單位及設(shè)備要求

（一）參加試點(diǎn)的電梯維保單位應(yīng)滿足的條件

1．按照《廣州市電梯無紙化維保實(shí)施方案》要求開展電梯無紙化維保，無紙化維保率和及時(shí)率均達(dá)到95%及以上，總保養(yǎng)臺(tái)數(shù)不低于400臺(tái)。

2．通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)施電梯遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，所采用的平臺(tái)（企業(yè)自有平臺(tái)或第三方物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）已與廣州市電梯智慧治理平臺(tái)對(duì)接，并取得廣州市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心出具的電梯物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接證明。

3．按照電梯狀況制定科學(xué)的“按需維保”工作方案，工作方案至少包括維保工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量承諾（服務(wù)質(zhì)量承諾指標(biāo)不少于附件1的要求），并在廣州市電梯智慧治理平臺(tái)（公眾服務(wù)平臺(tái)）公示。

（二）參與試點(diǎn)工作的電梯應(yīng)滿足的條件

1．經(jīng)使用單位同意。

2．已購買電梯安全責(zé)任險(xiǎn)，且在保險(xiǎn)有效期內(nèi)。

3．電梯配備遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)裝置，經(jīng)廣州市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心查驗(yàn)，符合廣州市電梯智慧治理平臺(tái)接入要求。

四、試點(diǎn)工作程序

電梯按需維保試點(diǎn)按照“自主申請(qǐng)+確認(rèn)”的方式進(jìn)行。電梯按需維保試點(diǎn)申請(qǐng)分為兩步：第一步是確定試點(diǎn)維保單位名單；第二步是維保單位和使用單位確定其實(shí)施按需維保試點(diǎn)項(xiàng)目的電梯清單。

（一）確定試點(diǎn)維保單位名單的工作流程

1．申請(qǐng)主體：電梯維保單位。

2．提出申請(qǐng)：維保單位對(duì)照試點(diǎn)條件進(jìn)行自查，通過廣州市電梯智慧治理平臺(tái)提出按需維保試點(diǎn)申請(qǐng)，上傳《維保單位“按需維保”試點(diǎn)工作申請(qǐng)書》（見附件2）、按需維保工作方案（自擬）以及電梯物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接證明，以上材料均需加蓋單位公章。

3．條件核查：由市市場(chǎng)監(jiān)督管理局委托，市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心對(duì)試點(diǎn)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步核查，向市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出初核意見，市市場(chǎng)監(jiān)管局核查后，向申請(qǐng)單位反饋核查結(jié)果。

4．確定電梯按需維保試點(diǎn)單位名單：對(duì)于核查通過的維保單位，由市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布試點(diǎn)維保單位名單。

（二）確定試點(diǎn)項(xiàng)目工作流程

1．申請(qǐng)主體：具備試點(diǎn)資格的電梯維保單位+電梯使用單位。

2．提出申請(qǐng)：申請(qǐng)單位通過廣州市電梯智慧治理平臺(tái)提出申請(qǐng)，提交《電梯“按需維保”試點(diǎn)項(xiàng)目工作申請(qǐng)書》（見附件3）。

3．條件核查：由市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心對(duì)擬試點(diǎn)電梯情況進(jìn)行初步核查，并向區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局反饋核查意見；區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局核查后，向申請(qǐng)單位反饋核查結(jié)果。

4．開展按需維保：對(duì)于核查通過的試點(diǎn)電梯，電梯維保單位依據(jù)“按需維保”工作方案開展按需維保。

五、試點(diǎn)工作要求

（一）維保周期：試點(diǎn)電梯現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)間隔最長(zhǎng)不超過45天。

（二）維保項(xiàng)目：自電梯試點(diǎn)之日算起，每一年度內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)維保項(xiàng)目應(yīng)至少覆蓋TSG T5002-2017《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》要求的年度維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和要求。

（三）監(jiān)測(cè)報(bào)告：在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)間隔期內(nèi)，每7日應(yīng)通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自動(dòng)生成電梯安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告，并將報(bào)告提交使用單位和廣州市電梯智慧治理平臺(tái)。

（四）服務(wù)質(zhì)量承諾復(fù)核：由市市場(chǎng)監(jiān)督管理局委托，市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心將在試點(diǎn)周期內(nèi)對(duì)試點(diǎn)維保單位和試點(diǎn)電梯按需維保服務(wù)質(zhì)量承諾進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果報(bào)送至市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，復(fù)核結(jié)果將作為試點(diǎn)退出（中止）的依據(jù)之一。

六、試點(diǎn)退出（中止）機(jī)制

（一）試點(diǎn)期間，發(fā)生下列情況之一的，將中止試點(diǎn)單位的試點(diǎn)資格：

1．不能滿足按需維保試點(diǎn)工作條件的；

2．未按維保服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施維保的；

3．發(fā)生電梯安全責(zé)任事故的；

4．發(fā)現(xiàn)試點(diǎn)單位存在違反《特種設(shè)備安全法》及其他法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范等規(guī)定的行為，難以保證按需維保工作質(zhì)量的。

（二）試點(diǎn)期間，發(fā)生下列情況之一的，將中止試點(diǎn)電梯的試點(diǎn)資格：

1．試點(diǎn)的電梯使用單位或維保單位主動(dòng)提出中止的；

2．電梯不再具備按需維保試點(diǎn)工作條件的；

3．試點(diǎn)電梯的維保單位試點(diǎn)資格中止的；

4．電梯定期檢驗(yàn)或檢測(cè)不合格的；

5.因維保質(zhì)量原因發(fā)生多次投訴、故障率明顯升高或造成惡劣影響的；

按需維保試點(diǎn)資格中止后（含試點(diǎn)單位、試點(diǎn)電梯），維保單位應(yīng)當(dāng)立即告知其相關(guān)的使用單位；并在試點(diǎn)資格中止后７天內(nèi)，開展一次覆蓋年度維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和要求的現(xiàn)場(chǎng)維保，試點(diǎn)電梯轉(zhuǎn)入常規(guī)維保狀態(tài)。

試點(diǎn)資格中止后半年內(nèi)，不再受理該維保單位或電梯按需維保試點(diǎn)申請(qǐng)。

附件：1.電梯按需維保服務(wù)質(zhì)量承諾指標(biāo).docx

2.電梯維保單位“按需維保”試點(diǎn)工作申請(qǐng)書.docx

3.電梯“按需維保”項(xiàng)目試點(diǎn)工作申請(qǐng)書.docx