據(jù)媒體報(bào)道，2025年5月16日，業(yè)主蔡叔在2座客梯經(jīng)歷驚魂一幕：電梯從27樓突然加速下墜至14樓，被困6-8分鐘后再次墜至13樓，最終劇烈沖升至29樓才脫險。監(jiān)控視頻顯示，電梯異常運(yùn)行時三名乘客因失重感同時猛蹲‌。

泰豐千璽灣小區(qū)2座共48層2梯3戶，住著大約135戶業(yè)主。這樣頻繁的故障，讓業(yè)主們憂心忡忡，大家都覺得這存在著很大的安全隱患。

針對電梯頻繁故障的問題，電梯維保人員表示，目前很多業(yè)主在裝修，由于裝修師傅使用電梯不夠規(guī)范，導(dǎo)致前期故障率確實(shí)比較高，不少垃圾遺留在電梯里，導(dǎo)致電梯門關(guān)不上，這是造成故障的主要外部原因。

針對該小區(qū)電梯故障投訴，市監(jiān)局、廣東省特檢院佛山檢測院對該小區(qū)電梯進(jìn)行檢查，抽檢小區(qū)電梯、抽查電梯維護(hù)保養(yǎng)情況。經(jīng)核查，未發(fā)現(xiàn)維護(hù)保養(yǎng)單位存在不按照規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的情況。 針對小區(qū)電梯故障數(shù)量較多的問題，要求電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對電梯故障進(jìn)行匯總分類，針對性加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)，降低故障率。要求物業(yè)公司加強(qiáng)日常巡查以及對維護(hù)保養(yǎng)單位工作質(zhì)量的監(jiān)督，同時加強(qiáng)電梯規(guī)范乘坐相關(guān)知識宣傳，減少因乘客不規(guī)范乘梯導(dǎo)致的電梯故障。