據(jù)媒體報道，浙江省杭州市拱墅區(qū)天水街道近日啟用了全國首個“電梯益家”服務站，通過“多元共治+數(shù)智賦能”模式創(chuàng)新電梯管理機制，有效破解老舊小區(qū)加裝電梯后的運維難題‌。該服務站集檔案管理、建設改造、質(zhì)量監(jiān)督、物業(yè)服務、運行監(jiān)測、應急救援六大功能于一體，實現(xiàn)加裝電梯從申報安裝到后續(xù)維保的“一站式”全流程服務‌。

服務站駐點專業(yè)維保人員，將應急救援平均時間縮短至10分鐘，較傳統(tǒng)模式效率提升50%以上‌。通過“電梯慧盯”平臺實時采集數(shù)據(jù)，AI算法預警風險，故障率同比下降24.3%‌。針對天水街道老年居民多、加裝電梯密集的特點，服務站整合周邊近百臺電梯資源，提供“全托管”專業(yè)服務，解決居民對維保質(zhì)量監(jiān)督、檢驗檢測申報等困惑‌。浙江省依托“浙江特種設備在線”系統(tǒng)，實現(xiàn)電梯制造賦碼率100%，掃碼維保和檢測率達98%，物聯(lián)感知接入電梯41萬臺，占總量40%‌。

改革后試點區(qū)域電梯困人故障率同比下降18.9%，應急救援100%全覆蓋‌；拱墅區(qū)加裝電梯困人率降幅達22.6%，居民滿意度顯著提升‌。

該模式已入選全省電梯安全改革治理試點，未來將在全省推廣，為全國老舊小區(qū)電梯管理提供“浙江經(jīng)驗”‌。