據(jù)媒體報道，9月28日清晨，貴陽市觀山湖區(qū)中鐵逸都國際小區(qū)一名兒童在乘電梯時被困20分鐘，因物業(yè)未配備備用鑰匙、應(yīng)急按鈕失靈導(dǎo)致救援延遲。家長質(zhì)疑物業(yè)應(yīng)急管理能力，物業(yè)回應(yīng)稱符合安全時限，但承認(rèn)存在改進(jìn)空間。

7時43分，趙女士兒子在33棟2單元電梯內(nèi)被困7樓，孩子父親嘗試按下應(yīng)急按鈕無響應(yīng)，電梯顯示屏黑屏，物業(yè)到場后因無鑰匙需等待維保人員。監(jiān)控顯示孩子等待電梯時多次用腳和身體阻擋電梯關(guān)門，該動作導(dǎo)致電梯通訊板故障，繼而引發(fā)黑屏和電梯門無法打開。

電梯屬于特種設(shè)備，物業(yè)人員無相關(guān)操作資質(zhì)，依法不能配備鑰匙，僅電梯維保公司持證人員可持有。20分鐘救援未超30分鐘安全時限，若超時將追究維保公司責(zé)任。

‌孩子身體無礙已返校，家長呼吁加強(qiáng)應(yīng)急管理。